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平成18年2月22日
　
　
メールサーバ移行に伴う障害および一部設定変更の依頼【ご報告】


　富士通東北システムズ7-dj.comスタッフです。
　平素は 7-dj.com をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご案内しておりました通り、2月22日メールサーバの増強及び新機能の追加保守を行いましたが、不測の事態により、メールの送受信およびFTPによるファイル転送が行えない事象が発生いたしました。
　お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

　大変恐縮ではございますが、お客様には下記の作業を行っていただく必要がございますので、重ねてお詫びいたしますとともに、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。


　今後とも、システム保全につきましては鋭意万全を期すよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
　尚、本日の障害に関する詳細情報は、以下のとおりでございます。


記
1. 日　　時
　 平成18年2月22日（水）9 ： 00頃　〜　16 ： 00頃まで
2. 障害原因
　 原因につきましては、現在鋭意調査中です。
3. 影響内容
　
□xxxxx@infoaomori.ne.jp
□xxxxx@r66.7-dj.com
□xxxxx@r20.7-dj.com
□xxxxx@オリジナルドメイン（ビジネスパック）
　 上記のメールアドレスをご利用の全てのお客様（ウイルスチェックサービスをご利用のお客様も含む）において、以下のような状態が発生しておりました。
　
  • メールの送受信が行えない状態
  • FTPによるファイル転送ができない状態
  • ホームページを開設されているお客様のホームページが閲覧できない状態
4. 対　　処
　 安定したメールサービスをご提供するため、旧メールサーバへの切り戻しを実施いたしました。

5. 上記メールアドレスをご利用のお客様へ
１）.新メールサーバに残っているメールの受信をお願いいたします。

※ご使用のメールソフトによっては、以下のように設定を変更しても、新メールサーバからメールを受信できない場合がございます。その場合は、当社までご連絡ください。
■対象：受信メールサーバ「pop.xxx.7-dj.com」をご利用のお客様
現在の設定新サーバから受信旧サーバから受信
受信メールサーバ名を変更pop.xxx.7-dj.compop2.xxx.7-dj.compop.xxx.7-dj.com
■対象：受信メールサーバ「vpop.xxx.7-dj.com」をご利用のお客様
現在の設定新サーバから受信旧サーバから受信
アカウント名(メール受信時のID)を変更メールIDメールID@pop2.xxx.7-dj.comメールID
※メールIDとは、お客様のメールアドレスの@マークより前の部分です。
■対象：ビジネスパックをご利用のお客様
現在の設定新サーバから受信旧サーバから受信
受信メールサーバ名を変更pop.オリジナルドメインpop2.オリジナルドメインpop.オリジナルドメイン

新メールサーバからメールを受信する方法につきまして詳しくは、下記をご参照ください。

＜Windows＞＜Macintosh＞

新メールサーバに残っているメールを受信していただいた後は、必ず旧サーバから受信する設定に戻してください。
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２）.下記メールアドレスお客様で、ホームページを開設しているお客様
  • xxxxx@infoaomori.ne.jp
  • xxxxx@r66.7-dj.com
  • xxxxx@r20.7-dj.com
  • xxxxx@オリジナルドメイン （ビジネスパック）
障害発生時刻にホームページデータをサーバへ転送されたお客様は、サーバの切り戻しを行ったため、ホームページのデータが２月２２日午前1：00の状態に戻っております。障害発生時刻にホームページデータのファイル転送（FTP）を行ったお客様は、再度ホームページデータのファイル転送を行っていただけますようお願いいたします。


【2月22日〜24日までは、下記お客様ホットラインを開設いたします。】

　ＴＥＬ：0120-762-730（受付時間　9:00 - 22:00）
　メール：query@staff.7-dj.com


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