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サービスFAQ

オプションサービス追加・変更・解約について

質問

Q1. メールIDの追加をしたい
Q2. メールIDを変更したい
Q3. 追加メールIDの解約をしたい
Q4. ウイルスチェックサービスを利用したい。
Q5. ウイルスチェックサービスを解約したい
Q6. 届いたメールを他のメールアドレスで受信したい
Q7. メールの転送設定を変更・解除したい。
Q8. 特定のメールアドレスからのメールを受信拒否したい。
Q9. 迷惑メール着信拒否サービスの設定を解除したい。
Q10. メールBOXの容量を変更(増減)したい。
Q11. ホームページ(パーソナル)の容量を変更したい。
Q12. 出張先など他県でもインターネットを利用したい。
Q13. ローミングサービスを解約したい。


回答

Q1.メールIDの追加をしたい
「家族みんながメールアドレスを持ちたい」「仕事とプライベートでメールアドレスを使い分けたい」など、メールアドレスを1契約につき4個まで追加することが出来ます。
  ●初期費用   ●1IDにつき 月額 

 お申込みは、ホームページ「メールID追加サービス申込み」よりお手続きいただくか、「メールオプション申込書」をご提出(郵送またはFAX)いただきます。

 手続き完了後、追加メールIDの「アカウント通知書」を郵送にて送付いたします。ID・パスワードの通知は郵送のみとなっており、電話・FAX・電子メールでの通知は出来ませんのでご了承ください。

 メールID追加サービスの詳細につきましては下記にてご案内しておりますので、ご参照ください。
 ・個人契約の方はこちら
 ・法人契約(ビジネスパック以外)の方はこちら
 ・ビジネスパックご契約の方はこちら
 
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Q2.メールIDを変更したい
迷惑メールやウイルスメール対策のためにメールアドレスを変えたい方は、メールアドレスを変更していただくことが出来ます。
   ●変更料金  無料

 お申し込みは、ホームページ「メールID変更申込み」よりお手続きいただくか、「メールID変更届」(郵送またはFAX)をご提出いただきます。

 手続き完了後、変更後のメールID・パスワードの通知書を郵送でお送りします。ID・パスワードの通知は郵送のみとなっており、電話・FAX・電子メールではお知らせできませんので、ご了承ください。

 メールID変更サービスについての詳細は下記にてご案内しておりますので、ご参照ください。
 ・個人契約の方はこちら
 ・法人契約(ビジネスパックを除く)の方はこちら
 ・ビジネスパック契約の方は、こちらからお客様ご自身でメールIDの変更を行っていただくことができます。
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Q3.追加メールIDの解約をしたい
追加メールIDの解約をご希望の場合は、ホームページ「オプションサービス解約」よりお手続きいただくか「メールID追加サービス解約申込書」をご提出ください。
解約手続きは毎月20日に行われます。解約希望月の15日までに、お手続きいただくか、書類をご提出ください。
(※年額契約のお客様の場合、契約期間途中で解約されましてもご利用料金の返金はございませんので、ご注意ください。)
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Q4.ウイルスチェックサービスを利用したい。
7-dj.comウイルスチェックサービスは、ウイルスに感染したメール(送信・受信)を事前にチェック&駆除できます。
  【個人契約】●初期費用 無料  ●1IDにつき 月額 
  【法人契約】●初期費用 無料  ●1IDにつき 月額 
詳しくはこちらをご覧ください。

ウイルスチェックサービスのご利用開始には、メールソフトの設定を変更していただく必要があります。お申込み受付後、当社より送られるメールをご確認いただき、設定を変更の上ご利用ください。

お申込みは下記ホームページより承っております。
 ・個人契約、法人契約(ビジネスパックを除く)の方はこちら
 ・ビジネスパックご契約の方はこちら
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Q5.ウイルスチェックサービスを解約したい
ウイルスチェックサービス解約をご希望の場合は、「ウイルスチェックサービス解約申込書」をご提出ください。
解約処理は毎月20日に行われますので、解約希望月の15日までにご提出ください。
(※年額契約のお客様の場合、契約期間の途中で解約されましても、ご利用料金の返金はございませんので、ご注意ください。)

ウイルスチェックサービスを解約されますと、メールソフトの設定変更を行っていただく必要があります。解約申込み受付後に、当社から送られるメールをご確認いただき、設定を変更の上ご利用ください。
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Q6.届いたメールを他のメールアドレスで受信したい
7-dj.comのメールアドレス宛に届いたメールを、別なメールアドレス(携帯・PHS・職場・学校など)で受け取りたい場合「メール転送サービス」をご利用いただくことで可能です。
 メール転送サービスは無料でご利用いただくことが出来ます。

 設定方法等、詳細はこちらでご案内しておりますので、ご参照ください。
 ※設定出来ない場合などございますので【注意事項】をよくご理解の上、ご利用くださいますよう
  お願いいたします。
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Q7.メールの転送設定を変更・解除したい。
メール転送設定の変更・解除はお客様ご自身でホームページより行っていただくことができます。

個人契約、法人契約(ビジネスパックを除く)の方は、「7-dj.comメールサービス設定」より設定の変更・解除を行って下さい。
ビジネスパックご契約の方は「ビジネスパックメール設定」より設定の変更・解除を行って下さい。
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Q8.特定のメールアドレスからのメールを受信拒否したい。
迷惑メール着信拒否サービス」をご利用いただくことで、受け取りたくないメールを受信拒否することができます。

 迷惑メール着信拒否サービスは無料でご利用いただけます。

 設定方法等、詳細につきましてはこちらでご案内しておりますので、ご参照ください。
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Q9.迷惑メール着信拒否サービスの設定を解除したい。
迷惑メール着信拒否サービスの変更・解除はお客様ご自身でホームページより行っていただくことができます。

個人契約・法人契約(ビジネスパックを除く)の方は「7-dj.comメールサービス設定」より変更・解除を行って下さい。
ビジネスパックご契約の方は「ビジネスパックメール設定」より設定の変更・解除を行って下さい。
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Q10.メールBOXの容量を変更(増減)したい。
「大容量のファイルのやりとりをしたい」など、現在のメールBOX容量の初期容量50MBでは足りないという場合「メールBOX容量追加サービス」でメールBOX容量を拡張することができます。
  ●初期費用 無料  ●10MB追加につき 月額

お申込みは
・個人契約の方はこちら
・法人契約(ビジネスパックを除く)の方はこちら
・ビジネスパックご契約の方はこちら


 また、追加していた容量を減らしたい場合は、ホームページ「オプションサービス解約」よりお手続きいただくか「各種オプションサービス解約申込書」のご提出が必要です。
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Q11.ホームページ(パーソナル)の容量を変更したい。
ホームページサービス(パーソナル)の初期容量は30MBです。容量の追加・変更をご希望の場合「ホームページ(パーソナル)容量変更申込書」のご提出が必要です。
  ●初期費用 無料  ●10MB追加につき 月額

お申込み受付後、容量変更手続きが完了しましたらメールにてお知らせいたします。
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Q12.出張先など他県でもインターネットを利用したい。
7-dj.comでは東日本エリア内にアクセスポイントをご用意しておりますので、ダイヤルアップ接続用IDをお持ちのお客様は、アクセスポイントの電話番号を変更していただければ、料金の追加なく(通常の通信料はかかります。)インターネットをお楽しみいただくことができます。
 アクセスポイントの電話番号変更方法はこちら
 東日本エリア内のアクセスポイント電話番号一覧はこちら

なお、ブロードバンドコース(NTTフレッツサービス対応コース)をご利用のお客様が、ダイヤルアップ接続をご利用される場合は「ダイヤルアップAP接続オプション」のお申し込みが必要となりますので、ご注意ください。
   ●料金 月額 

東日本エリア以外からの利用をご希望の場合は「ローミングサービス」をご利用ください。
@niftyアクセスポイントをご利用いただけます。(日本国内のみ)

   ●料金 /1分(従量制)

お申し込みは「各種オプションサービス申込書」のご提出が必要です。
申し込み受付後、設定が完了しましたらメールにてお知らせいたします。
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Q13.ローミングサービスを解約したい。
解約をご希望の場合は、ホームページ「オプションサービス解約」よりお手続きいただくか「各種オプションサービス解約申込書」のご提出が必要です。

解約手続きは毎月20日に行われます。解約希望月の15日までにお手続きいただくか、書類をご提出ください。
ローミングサービスは、ご利用がない限り料金請求はございません。
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