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 セキュリティ被害に遭ってしまったら 

 ウイルス感染への対処方法
パソコンがウイルスに感染してしまった時(疑わしい時)はただちに対処を行ってください。ウイルス感染したままにしておくと、パソコンのシステムに不具合が生じたり、新たな感染者を増やすことになってしまいます。
対処方法1パソコンのチェックを行う
ウイルス感染の有無を以下の方法でチェックしてください。
対処方法2ウイルスの駆除を行う
感染していた場合は方法でパソコン内のウイルス駆除を行ってください。
対処方法3ウイルス感染を予防する
二度とウイルス感染しないように予防しましょう。ウイルス感染対策についてはこちらをご覧ください。
 オンラインショッピング・ネットオークションのトラブルについて
オンラインショッピング・ネットオークションご利用の際に、商品が届かないなどという事態になったときは、まずメールや電話などで相手の方と連絡をとってみましょう。連絡をしてみても商品が届かなかったり、連絡がとれなかった場合は、専門の窓口に相談してみましょう。
【主な相談窓口】
国民生活センター
JADMA/日本通信販売協会
 利用した覚えのない請求書について
利用した覚えのない有料コンテンツ利用料・情報料を請求される詐欺まがいのメールの被害が急増しています。全く身に覚えがない請求であれば、支払う義務はありませんので無視しましょう。安易に支払ったり、請求元の連絡先に電話やメールで問い合わせを行うことは避けてください。電話番号やメールアドレスからお客様の個人情報が知られてしまうことになります。
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